Technicien des Systèmes d'Information H/F - Cabinet Vilaine et Associés

Vous apportez un support technique aux 80 collaborateurs du site dans leur usage des équipements informatiques et téléphoniques. Vous assurez l’installation, le dépannage et l’entretien du parc informatique (équipements, matériels, logiciels périphériques, réseaux). Vous participez aux projets informatiques du cabinet : mise en place de logiciels, mises à jour, projets de cybersécurité, formations des collaborateurs, etc. Vous contribuez aux activités du pôle informatique.

Vos activités :
Assistance et support aux utilisateurs
• Recueillir les besoins informatiques des collaborateurs, identifier les incidents et assurer leur résolution ;
• Informer les utilisateurs sur les évolutions des systèmes d’information ou les pannes courantes : rédiger des guides d’utilisateurs, des messages lors de mises à jour importantes ;
• Concevoir et mettre en œuvre des formations aux systèmes d’information à destination des collaborateurs (nouveaux logiciels métiers, nouvelle API de transmission des données comptables par les clients…) ;
• Mettre en œuvre des actions de préventions des risques de cybersécurité : formations, tests, etc.

Maintenance du réseau informatique
• Surveiller le bon fonctionnement des serveurs et des accès aux réseaux : définir les alertes, suivre les flux et intervenir en cas de problème (dysfonctionnement, intrusion, etc.), contrôler les sauvegardes ;
• Mettre à jour les bases de données, le suivi des équipements et optimiser la gestion (comptes Office, etc.) ;
• Superviser la maintenance du réseau : participer et suivre l’installation, le paramétrage, le déploiement et la maintenance des postes et applicatifs informatiques (changer un câble réseau, suivre et mettre à jour les équipements, etc.) ;
• Maintenir régulièrement à jour ses connaissances techniques : se tenir informé des évolutions technologiques, assurer l’actualisation et le partage de la documentation et des actualités techniques. Contribuer à la prévention, à la maîtrise des risques et à la sécurité informatique du cabinet ;

Participation aux projets informatiques du cabinet
• Participer aux réunions de pilotage des projets informatiques au contact des équipes de prestataires, du Responsable des systèmes d’informations et des membres des pôles du cabinet concernés ;
• Mener des tests sur les logiciels intégrés, analyser les besoins d’interface, assurer le suivi de la qualité des logiciels déployés.

La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos appétences.