Rydge Conseil
Technicien de proximité f/h
Technicien de proximité f/h - Rydge Conseil
CDI
Lamasenior (2 à 5 ans)
Dès que possible
Technicien de proximité f/h
- CDILyon (69)
- CDILyon (69)
Description du poste
Rattaché au Responsable Support IT, vous intégrez une équipe Service de Proximité au sein d'une DSI afin d'assurer les missions suivantes :
- Le traitement des incidents diagnostiqués par le niveau 1
- La documentation normalisée des résolutions des incidents connus
- L'analyse des backlogs sur le périmètre pour permettre un premier niveau decorrélations
- L'identification avec le support de niveau 3 de la mise en place de résolutions longterme
- L'automatisation d'actions de contrôle pour minimiser les actions du niveau 1
- La gestion du parc lors des pics de charge
Ce que le poste nécessite
Les qualités qui sont attendues sont :
• La rigueur
• La pédagogie
• La curiosité
• Le service client
Les connaissances ci-dessous sont attendu de la part du technicien :
• Maitrise de l’environnement Nexthink
• Maitrise de l’environnement Iphone
• Maitrise de la console Intune partie téléphonie mobile IOS
• Solution ITSM de centralisation des incidents et demandes (ServiceNOW)
• La gestion du poste de travail et son écosystème
• Les solutions bureautiques Microsoft
• Les solutions de connexion à distance (VPN)
Travailler chez nous ca veut dire quoi ?
Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c’est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs !
Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de 100 000 clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360° au travers de 4 grands métiers - conseil, expertise comptable, gestion sociale et avocats – soutenus par nos fonctions transverses.
Notre mission ? Entreprendre ensemble en confiance.
Entreprendre aux côtés de nos clients entrepreneurs. Ensemble, parce que nous sommes une équipe, un collectif à toutes épreuves. En confiance, parce que notre relation est authentique et que nous maitrisons l’art et la science du conseil.
Rejoindre RYDGE Conseil, c’est intégrer un collectif soudé qui valorise l’autonomie et l’initiative. Ici, chacune de vos décisions fait réellement la différence, vous avez l’opportunité de tracer votre propre voie et de contribuer directement au succès des entrepreneurs qui façonnent l’économie de demain.
ALORS, PRENEZ DE L’AVANCE, VENEZ ÉCRIRE L’AVENIR AVEC NOUS : VENEZ RYDGER !
