IGAM
Mission de support hotline f/h
Mission de support hotline f/h - IGAM
CDI
Bac + 2
Dès que possible
Mission de support hotline f/h
- CDILamballe
- CDILamballe
Description du poste
La mission de support est exercée à temps partiel (2 jours hebdomadaires) par un collaborateur technique, déjà spécialiste des missions comptables et ayant une aisance sur Cegid-Quadra et les applicatifs comptables.
A ce titre, il bénéficie d'un portefeuille de suivi comptable adapté, lui permettant de prendre en charge :
- Le support téléphonique et l'assistance pour les collaborateurs de l'Igam de toutes demandes relevant de l'utilisation des applicatifs comptables et bureautique intégrés.
- Le suivi de la gestion des incidents (ouverture tickets, suivi, résolution) ainsi que de l’interface avec l’équipe informatique interne suivant le niveau de difficultés rencontrées.
- La participation au développement et mise à jour des outils de production comptable en lien avec l’évolution des besoins des collaborateurs
Vous êtes force de proposition pour lier la technique comptable à l'exploitation des outils techniques à disposition.
Ce que le poste nécessite
- Sens du service et de la pédagogie.
- Intérêt pour les outils numériques et les environnements techniques.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des profils variés.
Plus que tout, vous avez à cœur d’optimiser l’expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique.
Vous vous reconnaissez ? Postulez dès à présent pour ces missions d'amélioration continue sur nos métiers de la comptabilité !
A noter : cette mission se réalisera sur votre agence actuelle et n'entraine pas de changement de lieu de travail.
Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.
Travailler chez nous ca veut dire quoi ?
📍 Le service informatique de l’Igam joue un rôle stratégique dans le bon fonctionnement de nos applicatifs métiers, en assurant la disponibilité, la sécurité et l’évolution des outils numériques au service des collaborateurs
👥 Alliant expertise technique et sens du service, le service informatique travaille en étroite collaboration avec les autres pôles de l’Igam pour répondre aux enjeux pédagogiques et stratégiques.
🔍 Dans la perspective d'un prochain départ à la retraite, l'Igam ouvre un recrutement interne pour renforcer son équipe informatique, notamment sur la mission support aux utilisateurs.
