Cerfrance Loire

TECHNICIEN SUPPORT METIER f/h

CDI
Bron (69)
Dès que possible

Offre publiée le 21/11/2022

Lamaffirmé

de 1 à 2 ans d'expérience

CDI

37h

Niveau d'études

A partir du
Bac + 2

Salaire annuel

28 à 32 K€

Description du poste

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ? Devenez Expert métier Informatique!
Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de nos missions stimulantes !

Basé(e) dans l’est Lyonnais à Bron, vous intégrez notre équipe Etudes et Projets et vous contribuez à assurer le support applicatif niveau 3 et à mettre en oeuvre des solutions métiers. Vous aurez pour mission d’accompagner 8 Cerfrance au quotidien dans leurs problématiques logicielles, leurs outils collaboratifs, décisionnels. Intranet et Internet font également partie des domaines en responsabilités du service Etude et Projets.

En relation constante avec les différentes équipes AGIL’IT et les Directions métiers clientes, vos missions principales sont :
• Assurer un support Logiciel Métier de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs du SI :
o Traiter la réception des demandes, la qualification et le suivi des incidents
o Contribuer activement à la résolution des incidents
o Participer au déploiement de l’environnement de travail logiciel utilisateurs
• Produire et maintenir de la documentation :
o Rédiger des procédures techniques et des modes opératoires en lien avec l’activité
o Rédiger des notices de prise en main de services à destination des utilisateurs
o Participer à la mise à jour et au développement de la base documentaire
• Former et conseiller les utilisateurs :
o Animer des formations
o Partager ses connaissances avec les utilisateurs et les collègues de travail
• Participer à des projets

Ce que le poste nécessite

Vous disposez d’une formation supérieure au minimum bac+2 dans le domaine informatique
• Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft Windows (Windows 10 notamment)
• Vous avez des connaissances globales SI et en comptabilité qui vous permettent d’appréhender les contours de votre poste
• Une bonne connaissance du référentiel ITIL et des processus associés sont aussi un atout pour ce poste
• Vous possédez un très bon relationnel et êtes pédagogue dans votre approche avec l’ensemble des utilisateurs

Travailler chez nous ça veut dire quoi ?

AGIL’IT, 30 collaborateurs, pilote le SI commun des 8 CERFRANCE rayonnant la région Rhône-Alpes et une partie de la Franche-Comté. Ce regroupement intitulé Synergie Sud-Est comprend 1 300 utilisateurs répartis sur 75 agences. CERFRANCE est le 1er réseau associatif national d’entreprise comptable, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise comptable auprès des 25 000 clients de la région Synergie Sud-Est.

Poste à temps complet 37.5 heures hebdomadaires
• 15 jours de RTT/an
• Horaires adaptés afin d’assurer la continuité de service
• Télétravail maximum 2 journées par semaine.
• Rémunération brute annuelle : entre 28 000 € et 32 000 € selon profil et expérience
• Rémunération variable : 4% de la rémunération brute annuelle
• Mutuelle employeur prise en charge à 50% par l’employeur
• 15 Titres restaurants/mois
• Permis B exigé

Les perspectives chez nous

Les évolutions sont possibles selon les compétences et appétences de chaque collaborateur.

Notre processus de recrutement

Laetitia vous contacte par téléphone pour une première prise de contact.

Le courant passe bien ? Nous vous convions à un entretien avec le manager direct.

Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus, postulez !

Lamaffirmé

de 1 à 2 ans d'expérience

CDI

37h

Niveau d'études

A partir du
Bac + 2

Salaire annuel

28 à 32 K€

Qui est Cerfrance Loire ?

Cerfrance Loire est une entreprise associative d’expertise comptable à taille humaine qui propose, aux dirigeants et entrepreneurs, son expertise et son savoir-faire dans l’accompagnement des entreprises. Un accompagnement professionnel adapté à la taille de l’entreprise, au secteur d’activité et aux besoins de tous les jours.
Depuis 65 ans, nos collaborateurs établissent une relation de confiance avec nos clients-adhérents grâce à leur savoir-faire et leur proximité. Notre engagement s’appuie sur l’implication individuelle et collective de nos collaborateurs. Nous sommes convaincus de la complémentarité des métiers et des compétences pour avancer collectivement.

Bron (69)