Pennylane

Implement Specialist F/H

CDI
Paris (75)
Dès que possible

Offre publiée le 13/10/2021

Lamasenior

de 2 à 5 ans d'expérience

CDI

Niveau d'études

A partir du
Bac + 2

Salaire annuel

Non précisé

Les missions

Au sein de l’équipe Partner Success constituée de 9 collaborateurs tu :

- Accompagnes et formes nos utilisateurs comptables à bien utiliser Pennylane
- Animes les formations physiques ou virtuelles sur la prise en main de Pennylane ainsi que les points de suivi avec les utilisateurs
- Hiérarchises, classifies et réponds aux questions des utilisateurs posées sur intercom
- Enrichis notre base de contenus à destination des utilisateurs comptables (articles, vidéos, podcasts…) pour optimiser le parcours de formation de nos clients comptables
- Interviens sur des tâches d’import de documents (Fichier des Écritures Comptable → mapping) et d’audit de prise en mains des dossiers
- Représentes Pennylane lors d’événements professionnels et participes au développement de notre communauté
- As un rôle consultatif auprès de nos équipes commerciale et produit

Travailler chez nous ça veut dire quoi ?

✨ Rejoins-nous !

- Pour l'ambition du projet : Pennylane grandit à toute allure, et nous n'en sommes qu'au début !
- Pour l’équipe : tu intègres une équipe diversifiée et éclectique qui a pour passion d’accompagner nos partenaires cabinets dans la transition digitale
- Pour l'apprentissage : tu apprendras auprès de mentors bienveillants
- Pour le challenge : tu évolues dans un environnement dynamique et tu formes des personnes qui vont passer jusqu’à 7 heures par jour sur Pennylane !
- Pour la culture client : la qualité du service client est au centre de tes préoccupations

🎁 Les avantages

- Des locaux spacieux en plein centre de Paris
- Un budget alloué pour t'équiper en remote
- 5 à 10 jours de RTT
- Des évènements réguliers avec toute l'équipe
- Une mutuelle très complète (Alan) et des titres restaurants (carte Swile)

Les perspectives chez nous

- Tu as une formation comptable (minimum bac +2)
- Tu as d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Tu as idéalement 3 ans d'expérience dans un cabinet qui utilise des outils digitaux
- Tu apprends rapidement, tu aimes la technologie et tu as la volonté de devenir un expert Pennylane
- Tu as idéalement une connaissance de l'écosystème des experts-comptables
- Tu aimes les défis et les questions clients ne te font pas peur

Notre processus de recrutement

- Une première rencontre de présentation avec Anaëlle, Talent Acquisition Manager (30 min)
- Un second entretien approfondi avec Alexandre, Founder & Head of Partner Success (45 min)
- Un entretien final avec des membres de l'équipe Partner Success (45 min)

Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours.

Lamasenior

de 2 à 5 ans d'expérience

CDI

Niveau d'études

A partir du
Bac + 2

Salaire annuel

Non précisé

Paris (75)